ボディーショップ藤村（以下「当店」）は、お客さまの個人情報を適切に取り扱うことを大切に考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者の名称・所在地
名称：ボディーショップ藤村
所在地：山口県防府市寿町4-7
2. 取得する個人情報
当店は、ご相談・お見積もり・修理などのサービスを提供するにあたり、次の情報をお預かりすることがあります。
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先
- 車種・年式・車両番号など、お車に関する情報
- ご相談の際にお送りいただいた写真や、ご相談の内容
- LINEでご相談いただいた場合の表示名やメッセージの内容
- 保険を使った修理をご希望の場合の、事故の状況や保険に関する情報
3. 利用目的
お預かりした個人情報は、次の目的の範囲で利用します。
- ご相談へのお返事、修理方法やお見積もりのご案内
- 修理・点検などの作業、部品の手配、お車のお引き渡し
- 作業内容やご来店日程についてのご連絡
- 代金のご請求・お支払いの確認
- 保険を使った修理の際の、保険会社とのやり取り（お客さまのご了承のうえで行います）
- アフターサービスやお問い合わせへの対応
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供
当店は、次の場合を除き、お客さまの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、お客さまの同意を得ることが難しい場合
- 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- 次項の「業務の委託」に該当する場合
5. 業務の委託
部品の手配や作業の一部などを外部に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を預けることがあります。その場合は、委託先が個人情報を適切に取り扱うよう管理します。
6. 損害保険の代理店業務における取扱い
当店は、東京海上日動火災保険株式会社の損害保険代理店として業務を行っています。保険のご契約・お見積もり・保険金のご請求などにあたりお預かりする個人情報は、保険会社の代理店として取得し、保険会社に提供します。
これらの個人情報は、保険会社が定める利用目的の範囲で利用されます。保険会社における個人情報の取扱いについては、東京海上日動火災保険株式会社のホームページに掲載されているプライバシーポリシーをご確認ください。
7. 安全管理
当店は、お預かりした個人情報の漏えい・紛失・改ざんなどを防ぐため、必要かつ適切な安全管理に努めます。
8. LINEでのご相談について
LINE公式アカウントでご相談いただいた場合、メッセージや写真は当店が受け取るほか、LINEヤフー株式会社のサービス上で取り扱われます。同社での取り扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 外部サービスの利用について
当サイトでは、所在地のご案内のためにGoogleマップを埋め込んでいます。Googleマップの表示にあたり、Google LLCがCookieなどを利用して情報を取得することがあります。取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
また、当サイトでは、利用状況を把握してサイトの改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して、閲覧されたページやご利用の環境などの情報を収集します。この情報は個人を特定するものではありません。
収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Cookieの利用はブラウザの設定で無効にでき、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を利用して収集を停止することもできます。
10. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って速やかに対応します。
11. お問い合わせ窓口
ボディーショップ藤村
山口県防府市寿町4-7
電話：0835-26-3636（受付時間 9:30〜17:30、日曜・祝日定休）
12. 改定
当店は、法令の改正などに応じて、この方針を見直すことがあります。改定した場合は、当サイトでお知らせします。
制定日：2026年9月28日
